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    海尔“人单合一”双赢模式:让员工成为创客

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    海尔正在探索实践“人单合一”双赢模式,在“企业平台化、员工创客化、用户个性化”(下称“三化”)的战略主题指导下,搭建开放的平台生态圈体系,并将员工从命令执行者转变为创业者,为员工提供一个实现和提升自我价值的平台。通过模式创新不断丰富互联网时代的人力资源管理新内涵,这是海尔在踏准时代节拍发展道路上的有益尝试。

    人单合一

    “人”即员工,“单”是用户需求、不是狭义的订单。“人单合一”即让员工与用户融为一体。而“双赢”则体现为员工在为用户创造价值的过程中实现自身价值。

    人单合一双赢模式适应了互联网时代的要求,它与传统管理模式最本质的区别是:传统管理模式是以企业为中心制定的,人单合一双赢模式是以用户为中心制定的。互联网时代,信息不对称的主动权转移到用户手中,用户可以决定企业的生存。企业唯一的选择就是跟上用户点击鼠标的速度。

    要做到这一点,就要给一线员工最大的自主权和决策权,让他在第一时间对用户的需求做出反应。人单合一双赢模式就是让员工成为自主创新的主体,由此形成企业与员工之间关系的一个新格局:即由原来员工听企业的,现在变成员工听用户的、企业听员工的,共同为用户创新。

    人单合一双赢的本质是:我的用户我创造,我的增值我分享。也就是说,员工有权根据市场的变化自主决策,员工有权根据为用户创造的价值自己决定收入。

    组织创新

    传统组织是一个正三角的组织,最下面是员工,上面是领导。上级对下级下达命令,下级服从上级。海尔在推进人单合一双赢模式过程中,把组织扁平化了,变成动态的网状组织,涌现出一个个自主创业的小微团队。

    目前,海尔平台上一共有三类小微组织:创业小微、转型小微和生态小微。创业小微是内部从无到有的项目孵化出来的。第二类小微是转型小微,主要是成长、成熟的产业模式创新转型。第三类小微是生态小微,例如9万辆服务车的车小微、商圈小微等,他们都是在海尔生态圈平台上共同创造用户价值,能够在平台上变现价值分享。

    这样,海尔逐步变为一个平台型的组织。平台型组织体现为资源的按单聚散。按单聚散以后,员工分为在册员工和在线员工。过去员工听上级领导的指令,是接受指令者,现在变成资源接口人。以海尔的家电研发为例,原来的研发者现在是接口人,连接外部的资源。海尔现有研发接口人1150多名,接进全球5万多名有研发资源的人员。也就是说,有很多人不是公司的在册员工,而是在线可以整合的员工。资源接口人将来的发展方向是创建小微公司,可以独立创业。

    人人创客

    人单合一双赢模式,让员工从听领导的变为听用户的,每个人在为用户创造价值的过程中决定自身价值。本质就是要让每个人成为自己的主人,成为自己的CEO。

    目前在“三化”战略主题下,海尔要做的是进行人人创业创新的尝试,在开放的创新生态圈体系下,海尔推动全员转型为“创客”,并开放地整合全球“创客”及相关创新资源,利用平台的力量实现“人人创客”、“人人小微”。

    海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏表示,海尔未来只应有三种人——平台主、平台上的小微主、小微里的创客。在海尔人看来,在原来的组织结构中,员工都是执行上级的命令,上级将指令给他并配置相关资源,员工并不对最终的市场结果负责;但在互联网时代这种模式必须被打破,传统的科层制结构必须颠覆为平台化网络组织,变成不是上级考核员工,而是用户考核员工,让员工直面市场并自主整合资源。在这一体系下,员工真正变为创新者、创业者,他们可以自己去发现机会,自创意、自组织。

    海尔正加速向平台型企业转型,而海尔人所讲的平台就是能够快速配置资源的框架,它不再是一个封闭的组织,而是一个能够快速聚合资源的生态圈体系,处于其中的小微公司则不断根据市场变动,快速自主决策、自主发展,而海尔这个大平台则不断为“小微”提供各种资源,这激发了员工创新的积极性。

    互联网时代分布式创新的特点为“人人创客”的发展提供了空间与可能,而海尔在探索的正是一条将“人人创客”力量最大化的新道路。从市场结果看,这种探索与创新取得了不俗的成绩。数据显示,2013年海尔集团实现全球营业收入1803亿元,利润总额首次突破百亿大关,达到108亿元,同比增长20%。在近日公布的品牌价值排行榜上,海尔以1038亿元的品牌价值连续13年蝉联中国最有价值品牌榜榜首。显然,目前海尔人在搭建创业创新平台、创造用户价值的过程中,实现了企业价值与员工个人价值的“双赢”。

    很多管理专家、商学院都在跟踪研究海尔“人单合一双赢模式”。战略大师、《管理大未来》的作者加里·哈默(GaryHamel)表示:目前在全球范围内,进行类似的管理革新的企业本来就不多,取得成功的则还没有。海尔推进的自主经营体创新是超前的,相信会取得成功。西班牙IESE商学院把海尔“人单合一跨文化融合”案例纳入案例库,用于教学研究。2013年8月11日,张瑞敏应邀出席美国管理学会(AOM)第73届年会,并作主题演讲,交流人单合一双赢模式的经验。在这场全球最权威的学术盛会上,张瑞敏是唯一获邀作主题演讲的企业家。

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      封面人物
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      • 杨金堂
      • 杨金堂一位年轻企业家,保定市南市区焦庄乡王庄村人,中共党员,大学学历,河北省第十届政协委员,保定市南市区个体协会副会长,保定市南市区第十三、十四届人大代表,现任保定市力达塑业有限公司总经理、法人代表。
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      • 金新建
      • 金新建, 山西太谷人,天和公司董事长,优秀青年企业家。他创建的天和铸造有限公司是太谷玛钢行业的姣姣者,曾荣获铸造铸造产业升级先进企业,工业项目投资先进奖等荣誉称号。在日趋激烈的市场竞争当中,金总没有固步自封,停滞不前,而是充分利用这次行业洗牌的机会,整顿生产,采用先进管理和生产工艺,带领天和去创新,迎接未来的更残酷的市场考验。
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